Vous pouvez essayer tous nos matelas et oreillers chez vous pendant 30 nuits. Pendant ce temps nous voulons que vous viviez le repos Sivana comme vous le méritez, chez vous et sans pression.

Pendant ces nuits, si vous ne vous adaptez pas, nous récupérons le matelas et/ou l’oreiller et vous remboursons. Le coût du retour est de 15 € pour les oreillers et de 100 € pour les matelas. Ce montant sera déduit directement de l’achat initial lorsque le produit reviendra à Sivana.

Cette garantie d’essai n’inclut pas les dysfonctionnements ou les dommages au produit causés par une mauvaise utilisation du produit pendant la période d’essai.

Les produits Sivana sont fabriqués à la main par des artisans de repos en Espagne. Pour cette raison, nous garantissons qu’ils sont exempts de défauts ou défauts de fabrication pendant une période de plus de 15 ans. La garantie des matelas contre les défauts de fabrication couvre les 10 premières années. Les oreillers ont une garantie de 2 ans, car nous travaillons avec des matériaux naturels qui assurent un repos luxueux pendant longtemps.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre nouveau matelas ou oreiller, vous pouvez l’échanger ou le retourner pendant la période d’essai établie pour chaque article. Si vous effectuez un changement, vous devrez payer la différence s’il s’agit d’un produit à coût plus élevé ou nous vous paierons la différence s’il s’agit d’un produit à moindre coût. Dans le cas où vous voudriez retourner le produit, nous vous paierons 100% du montant que vous avez payé, tant qu’il ne s’agit pas d’un produit spécial.

Non, les produits qui présentent une certaine variation par rapport à ce qui est considéré comme standard ne peuvent pas être retournés, car ils sont compris comme une spécification personnalisée par le client.

Les matelas qui sont retournés pendant leur période d’essai sont soumis à un nettoyage et une désinfection en profondeur pour être ensuite donnés à des installations ou des organismes qui aident les personnes dans le besoin et les sans-abri.

La chose la plus importante pour nous est votre sécurité et votre repos. Si nous ne réussissons pas et que vous souhaitez retourner votre matelas, nous vous rembourserons la totalité de votre argent. L’argent apparaîtra sur votre compte une fois que nous aurons récupéré le matelas retourné et vérifié qu’il ne présente pas de bris, de taches ou de dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence.